F.A.Q.
1. Qui sommes-nous ?
Chez Home Hug, nous avons pour mission de créer des produits qui allient confort, bien-être et esthétique pour transformer votre intérieur en un espace chaleureux et apaisant. Notre collection est soigneusement sélectionnée pour offrir des articles de qualité qui améliorent votre quotidien.
2. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme d’accessoires de bien-être et de décoration intérieure, spécialement conçus pour vous offrir confort et style. De notre célèbre Plaid Nuage-Sérénité™ à d’autres produits de détente et de décoration, chaque article est pensé pour créer une ambiance cocooning et élégante chez vous.
3. Qu’est-ce qui rend le Plaid Nuage-Sérénité™ unique ?
Le Plaid Nuage-Sérénité™ est l’un de nos produits phares. Avec sa texture ultra-douce et son design élégant, il est parfait pour vous offrir des moments de relaxation. Ce plaid est hypoallergénique, thermo-régulant, et disponible dans des couleurs apaisantes qui s’adaptent à tous les styles d’intérieur.
4. Le plaid est-il lavable en machine ?
Oui ! Le Plaid Nuage-Sérénité™ est lavable en machine. Nous recommandons un lavage à basse température pour préserver sa douceur et garantir une longue durée de vie.
5. Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal ou ApplePay. Tous les paiements sont sécurisés pour garantir une expérience d’achat en toute tranquillité.
6. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, peu importe leur montant. Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos articles, c’est pourquoi nous nous efforçons de les expédier rapidement.
7. Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 10 et 12 jours ouvrés. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
8. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Bien sûr ! Nous offrons une garantie "100% satisfait ou remboursé". Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 15 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Pour commencer le processus de retour, contactez simplement notre service client.
9. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par email "homehug.contact@gmail.com". Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures.
10. Les produits sont-ils hypoallergéniques ?
La majorité de nos produits, y compris le Plaid Nuage-Sérénité™, sont fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques, doux pour la peau, et adaptés même aux peaux les plus sensibles.
11. Quelle est votre politique de confidentialité ?
Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont sécurisées et ne seront jamais partagées avec des tiers. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète dans le pied de page du site.
12. Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Absolument ! Nos produits, notamment le Plaid Nuage-Sérénité™, font de merveilleux cadeaux. Que ce soit pour un anniversaire, les fêtes de fin d'année, ou simplement pour faire plaisir, nos articles sont conçus pour offrir confort et style.
13. Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
Nous privilégions des matériaux de haute qualité, respectueux de l’environnement et de votre bien-être. Par exemple, le Plaid Nuage-Sérénité™ est fabriqué en fausse fourrure de haute qualité pour garantir une douceur et un confort sans compromis.
14. Avez-vous des offres ou des réductions disponibles ?
Nous offrons des promotions ponctuelles et des réductions sur certains produits. Nous vous recommandons de vous abonner à notre newsletter pour être informé(e) des dernières offres et nouveautés !
15. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de la livraison de votre colis en temps réel. Si vous le souhaitez, un tracker est disponible sur notre site; vous aurez juste a rentrer votre "Track Number"